Senior Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk en iBabs

Senior Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk en iBabs

HBO/WO | €3.742 - €5.519 | Schaal 10 | Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband | 32-36 uur

Werken als Functioneel Applicatiebeheerder bij gemeente Haarlemmermeer betekent …

• Dat je direct invloed hebt op de dienstverlening naar je collega’s van de gemeente Haarlemmermeer.
• Dat het complexe IT applicatielandschap volop in beweging is, zodat er voldoende uitdagingen zijn en iedere dag weer anders is.
• Dat je samenwerkt met enthousiaste collega's die met passie de hele organisatie ondersteunen en daarmee de dienstverlening voor de gemeente Haarlemmermeer op een hoog peil houden.

Bouw mee aan moderne dienstverlening
Wil jij actief bijdragen aan het organiseren en moderniseren van onze processen? Het bouwen aan Haarlemmermeer en het managen van onze organisatie vraagt om gedrevenheid. Heb jij dat, in combinatie met resultaatgerichtheid, dan pas je goed bij onze organisatie en ons team. Wij zijn op zoek naar een senior functioneel applicatiebeheerder voor verschillende applicaties binnen het cluster Info+.

We zitten in een groeigemeente waarbij steeds hogere eisen worden gesteld aan de volwassenheid van de (ITIL)processen. Jij gaat ons hierbij helpen.

Jouw rol
Als senior functioneel applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de doorontwikkeling en de continuïteit van applicaties binnen het cluster Info+, met nadruk op TOPdesk (ons IT-servicemanagementsysteem) en iBabs (onze vergaderomgeving).

Je bent de schakel tussen business en leveranciers: je begrijpt de processen van de organisatie, vertaalt behoeften naar technische functionaliteit en zorgt dat applicaties bijdragen aan efficiënte en moderne dienstverlening.

Concreet betekent dit dat je je bezig houdt met:

• Gebruiksbeheer: ondersteunen van collega’s, beantwoorden van vragen en oplossen van problemen.
• Wijzigingsbeheer: verwerken van wijzigingsverzoeken en zorgen dat nieuwe functionaliteit goed wordt geïmplementeerd.
• Behoeftemanagement: analyseren van informatiebehoeften en deze vertalen naar oplossingen.
• Functionaliteitenbeheer: opstellen van functionele specificaties, testplannen en implementatievoorstellen.
• Procesverbetering: adviseren over en bijdragen aan het optimaliseren van werkprocessen en ITIL-processen.

Waar ga je werken?
Info+ is opgericht als centraal cluster voor de ICT binnen de gehele gemeentelijke organisatie. Het cluster bestaat op dit moment uit drie teams:
1) Vernieuwing en Digitalisering
2) Infra
3) ICT-Services met de subteams ICT-APPS en  ICT-Support.

Jij komt ICT-APPS versterken. Hierin zitten momenteel 5 functioneel applicatiebeheerders, 5 technisch applicatiebeheerders, 2 ontwikkelaars en 2 databasebeheerders. Klanten van het cluster zijn de gemeente Haarlemmermeer (bestuur en 1400 ambtenaren) en de gemeentebalie Schiphol.

Ontmoet meer collega’s. Samen zijn wij meer. 

Maak het verschil
Bij Gemeente Haarlemmermeer zet jij je dagelijks in voor ruim 165.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met bijna 1.400 collega’s. Bij Haarlemmermeer vind je stedelijke dynamiek én een dorps karakter. Daartussen vind je prachtige natuur, rijke historie en landbouwgrond. Dat betekent dat je in je werk in aanraking komt met allerlei onderwerpen, belangen en uitdagingen. De komende jaren blijft Haarlemmermeer sterk groeien tot meer dan 200.000 inwoners en ook onze maatschappij staat niet stil. Er is dus genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse, inclusieve blik? 

Dit krijg je van ons

• Een warm welkom, goede begeleiding en grote collegiale betrokkenheid.
• Een salaris tussen de € 3.742,- en € 5.519,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto maandsalaris dat je kunt laten uitbetalen of waarmee je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kunt kopen.
• Een goed pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een ABP-pensioenregeling.
• Afhankelijk van je functie biedt gemeente Haarlemmermeer je ruimte om je werk en privé optimaal te combineren. Met flexibele werklocaties en oplossingen werk je net zo eenvoudig vanaf kantoor, huis of projectlocatie. Dit ondersteunen wij met een laptop en telefoon.
• Professionele groei met onze leerportaal Bouw aan Jezelf, loopbaancoaching en Het Goede Gesprek.
• Persoonlijke vitaliteit dankzij het MEERVitaal-programma en uiteenlopende activiteiten, zoals de maand van de vitaliteit, ondersteuning bij mantelzorg, workshops en veel meer.
• Jonge Ambtenaren: een netwerk met en voor alle nieuwe collega’s (jong én oud). 

Dit neem je mee
Als senior functioneel applicatiebeheerder heb je sterke affiniteit met de techniek rond applicaties, infrastructuur en de samenhang daartussen. Je hebt kennis en ervaring met het implementeren en beheren van informatiesystemen. Begrippen als ITIL incidentmanagement, changemanagement, autorisatiemanagement en koppelingen zijn voor jou gesneden koek. Je mondelinge en schriftelijke communicatie is effectief en duidelijk en je weet anderen te overtuigen. Je werkt gestructureerd en kunt goed organiseren en plannen. Je neemt initiatief, bent leergierig en staat open voor feedback. Jouw analytisch en probleemoplossend vermogen is sterk ontwikkeld. Je kunt projectmatig werken, weet je belangen in te schatten en prioriteiten te stellen. Soms fungeer je als projecteider. Je bent kritisch naar de leverancier met betrekking tot de service levels en dienstverlening. Bovenal ben je servicegericht en begrijp je dat dit werk met zich meebrengt dat je flexibel kunt zijn met betrekking tot je werktijden.

Naast bovengenoemde competenties vinden wij het volgende belangrijk:

• Je hebt HBO denk- en werkniveau, bij voorkeur met een bedrijfsinformatica achtergrond;
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring als senior functioneel applicatiebeheerder bij voorkeur met een IT servicemanagement systeem (TOPdesk);
• Ervaring met geautomatiseerde informatie-uitwisseling tussen systemen;
• Ervaring met Power Automate of soortgelijke low code oplossingen is een pré 
• Power BI voor het maken van rapportages kent voor jou geen geheimen
• BISL, ITIL en ASL zijn voor jou geen onbekende begrippen;
• Kennis van de applicaties TOPDesk, Validsign en iBabs is een pré;
• Affiniteit of ervaring met bestuurlijke besluitvormingsprocessen.

Herken jij je hierin? Dan maken we graag kennis met je
Upload je motivatie – waarin je aangeeft wat jou inspireert in deze functie – en je cv via het sollicitatieformulier.

Meer weten over deze vacature?
Voor inhoudelijke informatie kun je gerust contact opnemen met Paul Heslenfeld (teammanager) via 06-48173844 of via paul.heslenfeld@haarlemmermeer.nl.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Kevin Blommert, Recruiter, recruitment@haarlemmermeer.nl of via 023-5674122.

Procedure

• Gesprekken zullen mogelijk (deels) plaatsvinden op locatie en deels op afstand via digitaal platform. 
• Deze vacature staat open tot we een nieuwe collega hebben geselecteerd. Tot die tijd gaan we direct in gesprek met geschikte kandidaten.

NB. Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen wij niet in behandeling.