Kwaliteitsmedewerker team Schulden bij sociale dienstverlening

Kwaliteitsmedewerker team Schulden bij sociale dienstverlening
HBO/WO | €3.602 - €5.313 | Schaal 10 | vast contract na eerste tijdelijke aanstelling voor een jaar | 32-36 uur 

Team Schulden is één van de teams van cluster Sociale Dienstverlening. Het team bestaat uit meerdere subteams, namelijk Terugvordering, Bbz en Schuldhulpverlening. Voor het subteam Schuldhulpverlening zijn we nu volop bezig met het opzetten ervan, want vanaf 1 januari 2026 gaan we deze taak uitvoeren. We groeien naar zo’n 20 medewerkers bij team Schulden en ieder subteam heeft z’n eigen werkgebied. Allemaal een eigen tak van sport, kun je stellen. We hebben met elkaar gemeen dat we open zijn naar elkaar, kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan en we zijn trots op het werk dat we leveren. Er is genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse, kritische blik?  

Jouw rol als kwaliteitsmedewerker
Als kwaliteitsmedewerker kun jij wetgeving, jurisprudentie en beleid moeiteloos toepassen, uitleggen en deze kennis overdragen. Je weet hoe je wet- en regelgeving vertaalt naar de dagelijkse praktijk waarbij je oog houdt voor de leefwereld van de inwoner. Jouw werkwijze sluit aan bij het Haarlemmermeers model dat sterk uitgaat van vertrouwen in uitvoerende professionals. 

Jij bent verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening, documenten en processen voor het team. De taken die hierbij horen zijn onder andere: 

• Adviseren over de kwaliteit, doelmatigheid en rechtmatigheid van de uitvoering, bijvoorbeeld door deelname aan vakinhoudelijk- of casuïstiekoverleg;
• Bewaken van de kwaliteit van onder andere de uitvoering van Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), Participatiewet en Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004 (Bbz 2004), bijvoorbeeld door medewerkers te toetsen op de kwaliteit van hun werk en daarop feedback te geven;
• Je bent verantwoordelijk voor de inhoud van documenten die gebruikt worden door de medewerkers;
• Je maakt jaarlijks een kwaliteitsplan voor team Schulden.
  
  

Samen met de teammanager en processpecialist vorm je de zogenoemde Driehoek voor het team Schulden. Je werkt nauw samen met kwaliteitsmedewerkers van andere teams in het cluster Sociale Dienstverlening. Verder werk je samen met functioneel beheerders en beleidsadviseurs om tot mooie oplossingen te komen voor inwoners.

We doen het samen! 
“Alle inwoners worden passend ondersteund bij de kwaliteit van hun leven.” Met deze visie richten wij ons vanuit het cluster Sociale Dienstverlening op activiteiten waarmee inwoners in hun eigen kracht komen. Dit doen we door hen te helpen hun eigen verantwoordelijkheid te nemen en zelf de regie te gaan voeren. Waar nodig bieden wij het o zo belangrijke vangnet. Wij zijn een vindplaats voor die mensen die een zorg gerelateerde voorzieningsvraag hebben, recht hebben op een uitkering en/of begeleid moeten worden bij het vinden van passend werk. 

Maak het verschil 
Bij Gemeente Haarlemmermeer zet jij je dagelijks in voor ruim 165.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met bijna 1.400 collega’s. Bij Haarlemmermeer vind je stedelijke dynamiek én een dorps karakter. Daartussen vind je prachtige natuur, rijke historie en landbouwgrond. Dat betekent dat je in je werk in aanraking komt met allerlei onderwerpen, belangen en uitdagingen. De komende jaren blijft Haarlemmermeer sterk groeien tot meer dan 200.000 inwoners en ook onze maatschappij staat niet stil. Er is dus genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse, inclusieve blik?   

Dit zoeken we in jou 
Je bent een echte teamplayer en sociaal vaardig. Door middel van je ‘hands on mentaliteit’ weet je je weg te vinden in de organisatie en vervul je daarin een verbindende rol tussen beleid en uitvoering. Je bent een toegankelijk persoon en denkt actief mee over de vraagstukken in de sociale dienstverlening. Wij vinden het belangrijk dat je mondelinge en schriftelijke communicatie effectief, duidelijk en bondig is. Je werkt systematisch en gestructureerd. 

Het leveren van resultaat én kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel. Je schroomt niet om aan te geven waar de dienstverlening of processen verbeterd kunnen worden en komt met innovatieve ideeën. Dit vraagt van jou dat je een stevig adviseur bent in een politiek-bestuurlijke cultuur en je waar nodig flexibel weet op te stellen. Bovendien ben jij stressbestendig en kun je goed prioriteren. 

We vinden het belangrijk dat je regelmatig op kantoor bent. Op kantoor werken we samen, leren we van elkaar en zijn we in verbinding. De rest van de tijd vul je zelf in. Dat doen we onderling in goed overleg. 

Verder heb je: 

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van maatschappelijk werk of sociaal juridische dienstverlening
• Relevante aantoonbare kennis van en werkervaring (> 5 jaar) met de juridische en procesmatige kant van onder andere de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), Participatiewet en Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004 (Bbz 2004)
• Bij voorkeur ben je bekend met het systeem CiVision Samenlevingszaken en KIC (Kwaliteit in Control);
• Passie en energie die motiverend werkt voor de mensen om je heen;
• Sterk analytisch vermogen en werk je gestructureerd, nauwkeurig en kwaliteitsgericht;
• Vermogen om vertrouwen en openheid te creëren, kun je goed luisteren en sta je open voor dialoog.

Helaas hebben wij momenteel niet de mogelijkheid binnen ons team om kandidaten op te leiden die het vak graag willen leren.

Dit krijg je van ons 

• Een warm welkom, goede begeleiding en grote collegiale betrokkenheid.
• Een salaris tussen de €3.602,- en €5.313,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto maandsalaris dat je kunt laten uitbetalen of waarmee je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kunt kopen.
• Een goed pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een ABP-pensioenregeling, 100% OV vergoeding voor woon-werkverkeer of een thuiswerkvergoeding.
• Een vast contract na een eerste tijdelijke aanstelling voor een jaar.
• Ruimte om activiteitgericht te werken. Dat betekent dat je op basis van de activiteiten die je te doen hebt en met wie, bepaalt welke werktijden en werkplek het meest passend is. Dat kan op kantoor zijn, maar ook op een andere locatie, bijvoorbeeld thuis. Dit ondersteunen wij met een laptop en telefoon.
• Professionele groei met onze leerportaal Bouw aan Jezelf, loopbaancoaching en Het Goede Gesprek.
• Persoonlijke vitaliteit dankzij het MEERVitaal-programma en uiteenlopende activiteiten, zoals de maand van de vitaliteit, ondersteuning bij mantelzorg, workshops en veel meer. 
• Jonge Ambtenaren: een netwerk met en voor alle nieuwe collega’s (jong én oud). 
  
  

We maken graag kennis met je
Upload je motivatie en je cv via het sollicitatieformulier. Vertel ons meer over wie jij bent als mens, waarom deze functie goed bij jou past en waarom jij daar op dit moment in jouw leven naar op zoek bent. 

Meer weten over deze vacature?
Neem contact op met Monica Kennis (teammanager Schulden) op 023-5676453.  Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Nick Pijpers (Corporate Recruiter) via 023-5676065 of nick.pijpers@haarlemmermeer.nl.

Procedure 
Deze vacature staat open voor reacties tot en met woensdag 4 juni 2025. Daarna maken we een selectie van de sollicitaties. De eerste kennismakingsgesprekken plannen we op woensdag 11 juni. Houd hier alsjeblieft rekening mee.