Senior Medewerker Services Facility Management
Gemeente Haarlemmermeer

Senior medewerker Services Facility Management

Hbo+ | €3.396 – €5.009 | Schaal 10 | Tijdelijk met zicht op vast | 32 uur

Werken als senior medewerker Services bij gemeente Haarlemmermeer betekent …

• Werken in een dynamische omgeving waar je elke dag opnieuw verrast wordt;
• Actief bijdragen aan de verdere professionalisering en ontwikkeling van de dienstverlening van cluster Facility Management (FM);
• Continu oog hebben voor mogelijke procesoptimalisaties;
• Ondersteunen en begeleiden van de medewerkers van team Services.

De kern van jouw functie

Je draagt zorg voor de inhoudelijke coördinatie, afstemming en uitvoering van de diverse eerstelijns FM-processen die door team Services worden uitgevoerd. Je zorgt voor optimalisering en borging van de processen binnen het team, waarbinnen de processen uniform en persoonsonafhankelijk moeten kunnen worden uitgevoerd. Daarbij ondersteun je de medewerkers waar nodig en help je hen, samen met de teammanager Services, de benodigde kennis en vaardigheden te verkrijgen om de processen uit te kunnen voeren en de klant de best mogelijke dienstverlening te bieden. Je bent de verbindende factor met andere teams binnen en buiten FM en onze (interne) klant, waardoor een optimale samenwerking en dienstverlening wordt bereikt. Je neemt deel aan diverse (interne) projecten en aanbestedingen waarvan je soms ook projectleider bent. Plannen, organiseren en overzicht behouden zijn jouw tweede natuur.

Je werkt 32 uur per week, verdeeld over 4 of 5 werkdagen, waarbij je grotendeels op ons kantoor in Hoofddorp (locatie Beukenhorst) aanwezig bent.  

Een greep uit jouw takenpakket:

• Coördinatie en monitoring van de voortgang van meldingen en vragen;
• Signaleren en escaleren knelpunten in de dienstverlening en waar nodig in gesprek gaan met de klant;
• Optimaliseren van processen en deze borgen in de teams;
• Voeren van gesprekken met leveranciers over de geboden dienstverlening in relatie tot de contractafspraken, deelnemen aan aanbestedingstrajecten;
• Voorbereiden inhoudelijke onderwerpen teamoverleggen;
• Meedenken over- en mede opstellen van diverse communicatie m.b.t. de dienstverlening;
• Controleren en monitoren facturen en budgetten;
• Deelname aan projecten en team-overstijgende overleggen.

We doen het samen!

Cluster Facility Management (FM) faciliteert en adviseert management en medewerkers van gemeente Haarlemmermeer bij het dienen van het maatschappelijk belang. Daar geven we uitvoering aan door het bieden van gastvrije dienstverlening en de clusters te faciliteren in goede huisvesting en passende producten en diensten. Dit doen wij vanuit de organisatiewaarden “samen, waarderend en professioneel”. Wij leveren vertrouwde, betrouwbare en professionele dienstverlening die bijdraagt aan het werkplezier van onze medewerkers en klanten.

Cluster FM bestaat uit ongeveer 65 medewerkers en 3 teams; Services, Advies & Ontwikkeling en Informatiebeheer. De senior medewerker Services valt onder het eerste team dat bestaat uit de volgende subteams: Servicedesk, Bodes, Inkomende Post, Postverzending en Ondersteuning Griffie.

Samen met de andere Senior Services zorg je voor een uniforme werkwijze, optimale processen en het uitdragen van de dienstverleningsvisie van cluster Facility Management. Tijdens afwezigheid vervangen jullie elkaar op hoofdlijnen.  

Ontmoet meer collega's

Maak het verschil

Bij Gemeente Haarlemmermeer zet jij je dagelijks in voor ruim 160.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met circa 1.200 collega’s. Bij Haarlemmermeer vind je stedelijke dynamiek én een dorps karakter. Daartussen vind je prachtige natuur, rijke historie en landbouwgrond. Dat betekent dat je in je werk in aanraking komt met allerlei onderwerpen, belangen en uitdagingen. De komende jaren blijft Haarlemmermeer sterk groeien en ook onze maatschappij staat niet stil. Er is dus genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse blik?  

Dit krijg je van ons

• Een warm welkom, goede begeleiding en grote collegiale betrokkenheid.
• Een salaris van € 3.396, - tot max. € 5.009, - bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto maandsalaris dat je kunt laten uitbetalen of waarmee je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kunt kopen.
• Een goed pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een ABP-pensioenregeling.
• Een fijne werkplek, een telefoon en een laptop;
• Professionele groei met onze opleidingsacademie Bouw aan Jezelf, loopbaancoaching en Het Goede Gesprek.
• Persoonlijke vitaliteit dankzij het MEERVitaal-programma en uiteenlopende activiteiten, zoals de maand van de vitaliteit, ondersteuning bij mantelzorg, workshops voor ouders met jonge kinderen en veel meer.
• Jonge Ambtenaren: een netwerk met en voor alle nieuwe collega’s (jong én oud).

Dit zoeken we in jou

Wij verwelkomen graag een collegiale, professionele collega.

Je bent een echte verbinder, je hebt gevoel voor dienstverlening en beschikt over innoverend vermogen en kennis van procesoptimalisatie. Je kunt je goed verplaatsen in de belevingswereld van klanten en gebruikers en bent onderzoekend en nieuwsgierig. Je bent resultaatgericht, kunt projectmatig werken en bent in staat om de samenwerking met relevante stakeholders op te zoeken.

Verder heb je:

• Hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een facilitaire opleiding;
• Ruime werkervaring in een soortgelijke rol;
• Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van de MS-Office-programma’s;
• Kennis van Lean Management;
• Kennis van TOPdesk of een vergelijkbaar Service Management of FMIS-systeem.

Herken jij je hierin? Dan maken we graag kennis met je

Upload je motivatie – waarin je aangeeft wat jou inspireert in deze functie – en je cv via het sollicitatieformulier.

Meer weten over deze vacature?

Neem contact op met Manon Stijvers, teammanager Services, via 06-48768359 of via manon.stijvers@haarlemmermeer.nl.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Nick Pijpers, Corporate Recruiter op 023-5676065 of via recruitment@haarlemmermeer.nl.

Procedure

De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op dinsdag 17 oktober waarna eventuele tweede gesprekken op dinsdag 24 oktober plaats zullen vinden. Het arbeidsvoorwaardengesprek met onze potentiële nieuwe collega zal plaatsvinden via MS Teams op donderdag 26 oktober. 

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.